EnergiaVerde

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar varios tipos de información de los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo:

• Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
• Información de cuenta (como nombre de usuario y contraseña)
• Información de transacciones (como detalles de pago, historial de compras e información de envío)
• Información de perfil (como preferencias, intereses de productos e información demográfica)
• Comunicaciones (como consultas de servicio al cliente y respuestas a encuestas)

1.2 Información de uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones cuando interactúas con nuestro sitio web, incluyendo:

• Información de registro (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia y tiempos de acceso)
• Información del dispositivo (como identificadores de dispositivos, información de ubicación e información de red móvil)
• Datos de uso (como datos de tráfico, datos de comunicación y los recursos a los que accedes y utilizas en el sitio web)
• Cookies y tecnologías similares (como se describe en nuestra Política de Cookies)

2. Cómo recopilamos información

2.1 Recopilación directa

Recopilamos información directamente de ti cuando:

• Te registras para una cuenta
• Realizas un pedido
• Te suscribes a un boletín
• Rellenas un formulario
• Participas en una encuesta o promoción
• Contactas con el servicio de atención al cliente

2.2 Recopilación automática

Recopilamos información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir información sobre tu dispositivo, uso de navegación y preferencias. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

2.3 Fuentes de terceros

También podemos recibir información sobre ti de terceros, incluyendo:

• Socios comerciales
• Servicios de análisis
• Redes sociales, si conectas tus cuentas o compartes información con nosotros

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Proporcionar y mantener nuestros servicios

• Procesar tus transacciones y enviar confirmaciones
• Gestionar tu cuenta y preferencias
• Proporcionar soporte al cliente
• Facilitar comunicaciones entre usuarios (si aplica)

3.2 Mejorar y personalizar tu experiencia

• Entender cómo utilizas nuestros servicios
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Personalizar el contenido y las recomendaciones
• Resolver problemas técnicos

3.3 Marketing y comunicaciones

• Enviarte actualizaciones, boletines o información promocional (con tu consentimiento cuando sea requerido)
• Gestionar concursos, sorteos o promociones
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

3.4 Cumplimiento legal y seguridad

• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a solicitudes legales, órdenes judiciales o procesos legales

4. Compartir tu información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestras actividades comerciales o prestar servicios a ti. Estos proveedores de servicios tienen acceso a tu información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

4.2 Socios comerciales

Podemos compartir información con nuestros socios comerciales para ofrecerte determinados productos, servicios o promociones.

4.3 Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procesos legales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los del público; y para hacer cumplir nuestros términos de servicio u otros acuerdos.

4.4 Transacciones corporativas

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de tu información personal.

4.5 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos das tu consentimiento para hacerlo.

5. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

5.1 Acceso y portabilidad

Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que transfiramos esta información a otro proveedor de servicios (portabilidad de datos).

5.2 Corrección

Puedes solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta.

5.3 Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.

5.4 Restricción y objeción

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información o oponerte a ciertos tipos de procesamiento en determinadas circunstancias.

5.5 Retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

5.6 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

8. Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Hemos implementado salvaguardas apropiadas para proteger tu información cuando se transfiere internacionalmente.

9. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

10. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +34 912 345 678
• Por correo postal: EnergiaVerde, Calle de la Innovación, 123, 28001 Madrid, España